Home » Chính sách khiếu nại

Chính sách khiếu nại

Cập nhật lần cuối: [19/04/2025]

Tại Sararecovery.org, chúng tôi cam kết cung cấp nội dung đánh giá minh bạch, khách quan và hữu ích cho cộng đồng người chơi Poker trực tuyến. Nếu bạn có bất kỳ phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến nội dung được đăng tải trên website, vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ quyền và quy trình xử lý khiếu nại của bạn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách khiếu nại áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Khiếu nại về nội dung đánh giá không chính xác hoặc sai lệch so với thực tế.

  • Khiếu nại về thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc lỗi cập nhật trên bài viết.

  • Khiếu nại từ người đại diện của các nền tảng được đánh giá (nhà cái Poker) yêu cầu điều chỉnh thông tin không đúng.

  • Khiếu nại về việc sử dụng hình ảnh, nội dung bản quyền nếu có.

2. Nguyên tắc tiếp nhận và xử lý

  • Chúng tôi luôn tôn trọng phản hồi từ người dùng và các bên liên quan, cam kết xử lý khiếu nại công bằng, minh bạch và nhanh chóng.

  • Chúng tôi không tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến trải nghiệm cá nhân giữa người chơi và nhà cái (ví dụ: chậm thanh toán, khóa tài khoản, tranh chấp cược). Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà cái để được giải quyết.

  • Các khiếu nại không có căn cứ rõ ràng, mang tính xúc phạm, bôi nhọ hoặc cố tình gây rối sẽ không được xem xét.

3. Quy trình khiếu nại

Để gửi khiếu nại, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị thông tin

Gửi email với các nội dung sau:

  • Họ tên, email liên hệ

  • Liên kết bài viết hoặc nội dung liên quan đến khiếu nại

  • Nội dung khiếu nại chi tiết, kèm bằng chứng nếu có (ảnh chụp màn hình, tài liệu xác thực, v.v.)

Bước 2: Gửi về địa chỉ

Email chính thức tiếp nhận khiếu nại:
📧 [email protected]

Bước 3: Phản hồi và xử lý

  • Thời gian phản hồi: tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

  • Trong quá trình xử lý, chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn để làm rõ thông tin.

  • Nếu khiếu nại hợp lệ, chúng tôi sẽ chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung liên quan trong thời gian sớm nhất.

4. Giới hạn trách nhiệm

Sararecovery.org chỉ có trách nhiệm xử lý khiếu nại liên quan đến nội dung do chúng tôi xuất bản trên website. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không có quyền can thiệp vào các vấn đề phát sinh giữa người chơi và bên thứ ba (nhà cái Poker, sàn giao dịch, v.v.).

5. Bảo mật thông tin khiếu nại

Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình khiếu nại sẽ được bảo mật tuyệt đối, chỉ được sử dụng để xác minh và xử lý nội dung liên quan, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Các thông tin khác về trang web của chúng tôi: